Rückerstattungsrichtlinie

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist der „Merchant of Record“ für alle unsere Bestellungen. Das bedeutet: Wenn du EiraSync abonnierst, schließt du einen rechtsgültigen Kaufvertrag mit Paddle ab. Paddle ist für den sicheren Zahlungsverkehr, die korrekte Abführung von Steuern und die Rechnungsstellung zuständig. Alle Rechnungsstellungen und gesetzlichen Anliegen bezüglich der Zahlung werden direkt über Paddle abgewickelt.

Wir bieten neuen Nutzern eine 14-tägige kostenlose Testphase an, um den vollen Funktionsumfang von EiraSync vorab risikofrei zu evaluieren. Erst nach Ablauf dieser 14 Tage wird ein kostenpflichtiges Abonnement notwendig, um den Dienst weiter zu nutzen.

Vorzeitiger Kauf: Wenn du dich freiwillig dazu entscheidest, bereits vor Ablauf dieser 14 Tage ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen, endet deine kostenlose Testphase in diesem Moment vorzeitig. Die reguläre Abrechnung beginnt unmittelbar mit dem erfolgreichen Kaufabschluss.

Da du durch unsere kostenlose Testphase von bis zu 14 Tagen ausreichend Zeit hast, die Software vor der ersten Rechnungsstellung ausgiebig auf deine Bedürfnisse zu prüfen, gewähren wir nach dem Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement keine freiwilligen Rückerstattungen. Alle getätigten Zahlungen sind endgültig. Ausnahmen von dieser Regelung werden nur gewährt, sofern sie gesetzlich zwingend vorgeschrieben sind.

Wenn du deinen Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hast, steht dir als Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten: Bitte beachte, dass du beim Abschluss eines Abonnements für EiraSync ausdrücklich zustimmst, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags (der Bereitstellung der Software) begonnen wird. Durch diese ausdrückliche Zustimmung, die beim Kaufabschluss über Paddle eingeholt wird, verlierst du dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Abonnements für EiraSync (monatlich oder jährlich) verlängern sich automatisch. Du kannst dein Abonnement jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum über dein Kundenportal kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Nach einer Kündigung behältst du den vollen Zugriff auf die Software bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Es erfolgt keine anteilige Erstattung für ungenutzte Tage innerhalb eines bereits bezahlten Zeitraums.

Für Fragen zu deinem Abonnement wende dich bitte an unseren Support unter: hello@eirasync.app

Bei rein transaktionsbezogenen Fragen (z. B. fehlgeschlagene Zahlungen, Rechnungskopien) kannst du dich auch direkt an den Käufersupport unseres Partners Paddle unter https://www.paddle.net wenden. Gib dabei idealerweise die E-Mail-Adresse an, die du beim Kauf verwendet hast.